禁毒社工如何开展小组活动？

李子娴 卿章艳

戒毒康复人员不愿意加入小组怎么办？

案例一

社工：最近计划开展戒毒康复人员自我效能感提升小组，但是遇到了招募困难，没有人报名参加，社工很有挫败感。遇到这种情况，社工该如何处理？

督导：首先，社工需要对戒毒康复人员不愿意参加小组的原因进行了解。比如是因为小组时间与上班时间冲突、对社工服务不了解、参加小组的成本过高、担心自己吸毒人员的身份被人知晓，还是社工与服务对象的关系不够紧密等。其次，要将收集到的原因进行分类并作出分析，制定对策。若是在时间和距离方面存在客观困难，社工可根据有意愿参与或潜在组员的时间作出调整，并将小组安排在周末或晚上；若是对小组不了解或存在误解，社工可以通过电话或面谈的形式向服务对象进行解释，澄清小组的目标以及他们可以得到的收获等。也可以曾经的小组服务举例，消除服务对象对身份被人知晓的担忧。再次，要预留3至6个月的筹备时间，做充足准备。筹备工作包括根据小组目标提前筛选出符合小组的名单，并定向邀请；做好铺垫，向服务对象介绍自己的小组，并促使其产生兴趣；做好问卷调查，摸底有意向人员的时间、需求、期望等，在小组未开展前就让服务对象关注和参与一些活动，提高参与动机。最后，要积极利用资源。如招募和定向邀请符合小组目标的服务对象等。

小组活动陷入冷场怎么办？

案例二

社工：戒毒康复人员在小组活动前期比较拘谨，比如在组员互相认识环节中不愿意分享，导致小组活动陷入冷场。作为带领社工该怎么做？

督导：小组活动前期属于组员与组员、社工与组员关系建立阶段，组员往往不知道该做什么，心理上易出现矛盾、困惑和焦虑，行为上出现逃避、试探或退缩。社工应对风险与困难有所预判，并制定对策。首先，社工应将自身状态调整至最佳。能量是可以传递的，社工在小组活动过程中应要注重自身状态，若社工本身状态是收敛、拘谨或严肃的，那么整个小组活动基调可能就是低沉的。如果希望营造轻松愉快的小组活动氛围，社工可以通过通俗的语言、抑扬顿挫的语调和适当的肢体动作影响和带动组员参与。其次，要带领开展适当的热身活动。热身游戏应考虑到戒毒康复人员的特质，在不熟悉阶段应尽量避免团队合作和肢体接触等。再次，要营造安全、轻松的环境。尽量选择宽敞、温馨、私密性强、有安全感的环境，并进行适当的环境布置，如提供舒适的坐垫、摆放绿植等，降低戒毒康复人员的紧张感。最后，要主动带头示范，或对组员进行摸底。邀请健谈、主动或愿意分享的组员先分享，从而带动和影响其他组员。

组员提前离开或中途退出怎么办？

案例三

社工：在开展戒毒康复人员小组活动过程中，有组员提前离开或者中途退出小组，社工该如何处理？

督导：首先，社工需要了解组员提前离开或退出的原因，是确实有临时重要工作，还是找借口离开，或者是某个环节、话题的不适导致离开，无论何种原因，社工都应进行单独跟进。其次，社工应注重组员的参与性，并及时关注每位组员。如社工可以组织组员共同商议小组的时间、契约，组员自觉遵守自己作出的承诺，比社工直接通知和安排更有效。对沉默、参与性不高的组员，社工可通过眼神进行互动，表达关注等。再次，尤其要注意的是，社工必须要评估组员中途离场或退出小组的行为是否会影响到其他组员，尤其是小组前期，组员还未对小组形成归属感，若有组员中途离开，社工未进行跟进，其他组员也会效仿，默认小组是可以随时退出的，那么小组工作就会面临无法继续开展的风险。社工要鼓励和肯定留下来的组员，强调小组的意义，重申小组契约，表明每位组员在小组中都不可或缺，并与大家共同约定下次参与的时间。

小组讨论偏离计划怎么办？

案例四

社工：在小组互动分享环节，组员们就小组计划外的某个话题讨论得很热烈，超出了原定计划的内容。遇到这种情况，社工怎么办？

督导：小组进入到中期成熟阶段，社工领导者的角色会淡化，参与程度会减弱。同时，沟通模式也会出现变化，从组员—社工—组员的沟通变成了组员—组员之间的沟通。这是小组发展的过程，是一个好的改变。在这个阶段，如果组员能够达成共识，完成小组任务，社工可以走出小组，让组员有充分互动和协作，提高组员解决问题的能力。如果组员的行为偏离小组的目标和任务，影响到小组目标的实现，社工则需要提醒组员重新回顾小组规则及目标。在处理影响小组实现目标的关系和行为时，社工首先要肯定组员之间充分互动的行为，接着可以通过提问的方式，引导组员思考当下的讨论是否有助于小组目标的实现、是否会影响整个小组的进程。如果是与小组无关但大家又很感兴趣的话题，建议可以在小组结束后另约时间讨论，既不破坏小组的规则和目标，又满足了组员之间沟通交流的情感需求。

（案例提供：广东省深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心驻点深圳市宝安区福海街道禁毒社工李子娴；督导：深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心初级督导卿章艳）