她曾是一位白手起家的女强人，是什么让她在短短6年内将200万元挥霍一空，又是什么使她深遭儿女怨恨？
她是章某，出生于1964年，有一女一子。
早年，章某一心扑在事业上，长期在缅甸打工，一家人聚少离多。2004年，章某的丈夫因发生车祸生命垂危，章某立即赶回国内，却仍没能见到丈夫最后一面。为此，两个孩子和婆婆对她充满怨恨，家庭关系危机重重。
在缅甸期间，章某凭借自己的聪明能干，完成了从身无分文到身家百万的华丽转变。但同时，寂寞空虚的异国生活，也让章某从一个女强人堕落成瘾君子。据章某回忆，毒瘾发作时，感觉全身的骨头都像被虫子在啃咬，头痛欲裂的她满地打滚。辛苦赚来的200多万元很快就被她挥霍一空。为了得到毒品，章某向亲朋好友伸手借钱，甚至不顾颜面，多次到女儿家撒泼打滚，以死相逼。
丈夫过世后，章某留在国内照顾孩子，本想安稳过日子，但婆婆的责怪和孩子们的疏远叛逆，加上内心对丈夫的歉疚，迅速压垮了章某，她再次选择沉迷在毒品的世界，借以逃避现实。
2009年至2011年期间，章某多次因吸毒被查获，2011年1月5日被公安机关送至浙江湖州的强制隔离戒毒所戒毒。
社工根据章某的情况绘制了社会生态系统图，从中可以看出章某面临着三个层面的问题：
从个人层面看，章某吸毒时间长，意志力薄弱，心理毒瘾戒除难。同时，她年龄偏大又没有学历和技术，难以找到合适的工作，生活来源也成了问题。而且，章某回国后结交的“朋友”，要么是找她借钱的，要么是毒友，如果继续与他们厮混，很容易再次复吸。
从家庭层面看，章某的亲子和婆媳关系基本都处于疏离甚至对抗的状态。章某的两个孩子从2000年后一直都由奶奶和爸爸照顾，母子（女）感情淡薄。目前，章某的女儿27岁，有了自己的家庭；儿子15岁，正在上初中。章某的婆婆难以接受儿子的死，认为都是章某间接导致的，婆媳之间还多次因为章某丈夫的交通事故赔偿金爆发激烈争吵。
从社会层面看，吸毒人员的标签使得章某备受歧视，再加上缺乏社会资源支持，她回归社会的路困难重重。
根据前期的预估和分析，社工认为对章某的介入服务路径应为：通过帮助戒除心理毒瘾、重塑家庭结构、改善亲子关系、构建健康朋友圈、就业，最终实现再社会化。
“全心”接纳。2012年11月，社工收到章某提前解除强制隔离戒毒的申请。与章某第一次接触时，她全程低着头，回答问题都很公式化。为了与章某顺利建立合作，社工多次联系戒毒所和其家人、邻居等，详细了解其个人和家庭情况。在调查中社工发现，虽然章某的子女一直未去戒毒所探访她，但女儿每月都会汇生活费到戒毒所，社工认为可以此作为突破口，便多次联系其女儿。在社工的努力下，章某女儿终于同意加入戒毒帮教小组。再次见面时，章某激动地对社工说：“我女儿终于给我打电话了，她说你们是来帮助我的。”有了章某女儿的配合，社工顺利拉近了与章某的距离。2012年12月24日，章某提前解除强制隔离戒毒，当日即签订了社区康复协议，社工也顺利与其建立了专业帮教关系。
“爱心”破冰。由于多年的疏远和隔阂，章某与孩子们之间缺乏共同语言。章某的女儿平时既要照顾孩子和弟弟，又要工作，压力非常大。在社工的建议下，章某主动提出帮忙照顾外孙，这一举动感动了章某的女儿，两人之间10多年的隔阂逐渐淡去。章某的儿子阿明正处在叛逆期，父亲的意外身亡、旁人的指指点点，让他对母亲异常怨恨，甚至迁怒于社工。社工建议章某将儿子从婆婆家中接回，创造机会改善关系，并多次劝说阿明接纳妈妈。阿明对社工的劝说均不理不睬，直到社工问他：“如果放任你妈妈独自居住，万一她再吸毒也没人能发现。你难道希望她死在吸毒的路上吗？你想一辈子被人说你妈妈是毒鬼吗？”阿明终于答应回家。正在读初中的阿明即将毕业，但学习成绩不好，不想再读下去了，而章某希望儿子能好好读书，将来考大学。母子俩为此多番争吵，甚至动手，为此，章某情绪十分低落。事后，社工了解到阿明这样打算的原因是希望自己能早日工作，减轻家里的经济负担。了解情况后，社工肯定了阿明对家庭的关心，但也告诉他，只有继续学习，今后才能拥有更多的机会，赚更多的钱。社工告知阿明会努力帮他申请教育救助和困难补助，减轻家里的负担。同时，社工将阿明的想法及时告知了章某，并建议她不要过度强势，适度展现无助的一面，争取缓和母子关系。
“决心”坚定。社工多管齐下，为章某开展脱毒治疗，通过不定时推送禁毒知识、法律法规；邀请参加同伴教育活动、法治教育活动，构建健康朋友圈；联系心理治疗师，及时疏导负面情绪等，逐渐帮章某树立起远离毒品的决心。
“信心”强化。不良朋友圈是很多吸毒人员复吸的主要诱因之一，社工建议章某更换联系方式，主动远离曾经的毒友圈，与社工、志愿者、亲朋好友等建立良性社交网络，增强奔向新生活、新希望的信心。
“耐心”陪伴。授人以鱼不如授人以渔，社工和章某一起讨论，帮助她认清自身能力和社会现实，为其制订了一个较为合理的职业规划。然后，社工一方面链接社会资源，寻求支持；另一方面鼓励章某参加人才招聘会，主动寻找适合的岗位。最终，章某在家附近的工厂承包了一个小食堂，虽然利润不高，但工作时间短，离家近，方便照顾儿子和外孙。
2015年12月23日，章某顺利完成了社区戒毒社区康复。现在，社工仍不定期对其进行回访，章某一家情况良好：阿明自己开了一家电脑维修店，准备明年结婚；外孙也健康成长。
从女强人到瘾君子，再到戒除毒瘾回归家庭，章某走过了漫长的15年。她觉得自己好像做了一个漫长又痛苦的梦，幸好噩梦已经远去。章某说，她现在对毒品已经没有渴求，但仍希望社工能不定期地对其进行抽查，让警钟长鸣。
（作者：浙江省宁海县黄坛镇政府潘雅娜）
主编点评：
社区戒毒（康复）人员多因为吸毒被家人“抛弃”，而家庭关系紧张又在一定程度上影响到社区戒毒（康复）效果。本案例中，社工以家庭治疗模式为主，理性情绪治疗模式、人本治疗模式为辅，以“全心、爱心、决心、信心、耐心”为工作原则，围绕服务对象及其家人开展一系列帮教工作，通过个案辅导、家庭辅导等社会工作方法，逐步帮助服务对象构建完整的家庭支持系统，不断给予服务对象支持和鼓励，使其逐渐建立理性情绪，学会勇敢地面对挫折，妥善解决家庭问题和心理问题，最终与服务对象一起达成了服务目标。